Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen der Sam Pack GmbH an gewerbliche Kundinnen und Kunden — für Bestellungen über das Kundenportal ebenso wie für Bestellungen per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder persönlich. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Wir beliefern ausschliesslich Unternehmen, Betriebe und Institutionen; ein Verkauf an Privatpersonen findet nicht statt.

Die Darstellung des Sortiments im Portal ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen oder die Ware ausliefern. Bestellungen, die wir telefonisch, per WhatsApp oder als Sprachnachricht entgegennehmen, erfassen wir in unserem System; Sie erhalten die erfasste Bestellung zur Kontrolle, massgeblich ist die von uns bestätigte Fassung.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, netto und ohne Mehrwertsteuer. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung je Position ausgewiesen (Lebensmittel 2.6 %, übrige Waren 8.1 %). Individuell vereinbarte Preise gehen dem Listenpreis vor. Preise können sich ändern; massgeblich ist der Preis, der im Zeitpunkt der Bestellung im Portal angezeigt oder schriftlich vereinbart ist.

Jede Kundin und jeder Kunde ist einer Lieferzone mit festen Liefertagen zugeordnet. Der Bestellschluss ist am Vorabend des Liefertages um 20:00 Uhr; spätere Bestellungen berücksichtigen wir am nächsten Liefertag. Wir liefern an die vereinbarte Adresse. Sie sorgen dafür, dass die Ware zum Lieferzeitpunkt entgegengenommen werden kann; kann nicht zugestellt werden, tragen Sie die Kosten der erneuten Anfahrt. Lieferfristen sind Richtwerte. Bei Lieferengpässen informieren wir Sie und liefern, sobald es möglich ist.

Die Zahlung erfolgt bei Lieferung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Zu jeder Lieferung erhalten Sie eine Rechnung mit Schweizer QR-Rechnung. Ein Zahlungsziel oder Skonto wird nicht gewährt. Bleiben Rechnungen offen, können wir weitere Lieferungen bis zum Ausgleich zurückstellen.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Prüfen Sie die Ware bei der Übernahme auf Vollständigkeit, Frische und äusserlich erkennbare Schäden. Offensichtliche Mängel, Fehlmengen und Transportschäden melden Sie sofort bei der Übernahme, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Bei Kühl- und Tiefkühlware sowie bei frischen Lebensmitteln ist die sofortige Meldung Voraussetzung für eine Beanstandung — danach lässt sich die Ursache nicht mehr feststellen. Verdeckte Mängel melden Sie unverzüglich nach Entdeckung innerhalb der Haltbarkeit der Ware. Bei berechtigter Beanstandung ersetzen wir die Ware oder schreiben den Betrag gut.

Aus Gründen der Lebensmittelhygiene nehmen wir Lebensmittel und geöffnete Verpackungseinheiten nicht zurück. Ungeöffnete Verpackungsware nehmen wir nach Absprache zurück, sofern sie wieder verkäuflich ist.

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt. Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Betriebsunterbrüche. Die zwingende Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleibt vorbehalten.

Zugangsdaten zum Portal sind vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Bestellungen über Ihr Konto gelten als von Ihnen veranlasst. Einen Missbrauchsverdacht melden Sie uns umgehend.

Wir bearbeiten Ihre Daten zur Abwicklung der Geschäftsbeziehung nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Erinnerungen per SMS oder WhatsApp senden wir nur, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen; die Nutzung des Portals bleibt davon unberührt.

Wir können diese Bedingungen anpassen. Über eine neue Fassung informieren wir Sie beim nächsten Login im Portal und holen Ihre Zustimmung ein.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist Burgdorf.