Déclaration de protection des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Sam Pack GmbH, Buchmattstrasse 4a, 3400 Burgdorf, Suisse.

Pour toute question relative à la protection des données: info@sam-pack.com.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Nous ne traitons que les données nécessaires à la relation commerciale, les utilisons uniquement aux fins indiquées ici et ne les conservons que le temps nécessaire ou légalement prescrit.

Nous sommes un grossiste et livrons des entreprises. Les données traitées concernent donc principalement des établissements — et les personnes qui y sont responsables des commandes.

Lorsque vous nous envoyez une commande par message vocal, en photo d'une liste ou par texte, nous la traitons à l'aide de systèmes automatisés afin d'en établir une commande. Concrètement:

Pour les analyses de chiffre d'affaires et d'assortiment, nous remplaçons votre nom par un identifiant avant la transmission; les systèmes d'analyse ne voient donc aucun nom de client.

Nous ne conservons l'enregistrement original que le temps nécessaire au contrôle de la commande saisie, puis le supprimons.

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n'a lieu.

Nous ne transmettons pas vos données à des fins de vente ou de publicité. Nous faisons toutefois appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte:

Ces prestataires ne peuvent traiter les données que pour nous et uniquement aux fins indiquées.

Nous communiquons en outre des données lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Certains des prestataires mentionnés traitent des données hors de Suisse, en particulier aux États-Unis. Nous assurons une protection appropriée par des accords contractuels avec ces fournisseurs. Une protection équivalente à celle de la Suisse ne peut toutefois pas être garantie dans tous les cas.

Nous conservons les factures, commandes et pièces justificatives pendant dix ans; la loi nous y oblige (art. 958f CO).

Les données de base sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis aussi longtemps que des prétentions peuvent être exercées.

Les messages vocaux et photos sont supprimés dès que la commande qui en découle a été vérifiée.

Les données d'accès sont supprimées à la clôture du compte.

Nous n'envoyons des rappels concernant votre jour de livraison qu'avec votre consentement exprès. Nous consignons quand et par quel moyen vous l'avez donné.

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment — dans le portail, par téléphone ou par un bref message. La révocation n'entraîne aucun désavantage: vous continuez à utiliser le portail et à être livré comme auparavant.

Les messages relatifs au déroulement d'une commande précise sont envoyés indépendamment, car ils relèvent de l'exécution du contrat.

Vous avez le droit de demander l'accès aux données que nous traitons, d'en exiger la rectification, d'en demander la suppression dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose, de vous opposer au traitement et de recevoir vos données dans un format courant.

Adressez-vous pour cela à info@sam-pack.com. Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles. L'accès au portail est chiffré. Chaque compte client ne voit que ses propres données. Les prix d'achat, les marges et les données d'autres clients sont techniquement inaccessibles aux comptes clients.

Le portail n'utilise que les cookies techniquement nécessaires à la connexion et à l'exploitation. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de suivi.

Des données techniques de journalisation sont enregistrées lors de l'accès (notamment l'horodatage et la page consultée) et servent à la sécurité de l'exploitation.

Nous pouvons adapter la présente déclaration. La version publiée sur notre site fait foi.